在政務服務加速邁向智能化的時代，永泰新欣科技再次走在行業前沿，聯合AI大模型提供商 DeepSeek，創新推出全新一代 “永泰AI數字人導辦排隊一體機”，將傳統排隊系統、AI大模型、虛擬數字人三位一體深度融合，打造政務大廳中真正意義上的“智能前臺”。

這臺導辦機，是一個怎樣的產品？

它不是單純的排隊機，也不是簡單的語音問答系統，而是一個能 “理解人、引導人、服務人” 的AI政務助手。

集三大能力于一身：

1. 排隊引導 + 業務分流（永泰排隊機）

它仍然保留永泰排隊系統強大的業務分流和叫號功能，支持多窗口聯動、業務種類自定義、手機端預約等豐富功能，確保大廳高效有序。

智能理解 + 精準答疑（DeepSeek大模型）

借助DeepSeek-R1強大的語言理解能力，用戶無需死記條款和流程，只需“說出你的問題”，系統即可從知識庫中快速匹配、分析并生成準確的答案，比如：

l “我要給小孩上戶口，需要帶什么材料？”

l “我上次補辦的身份證還沒好，可以查一下嗎？”

導辦機將像一個“懂政策的朋友”，用自然語言告訴你該怎么做。

擬人形象 + 情感陪伴（數字人技術）

搭載虛擬數字人形象，導辦機不再冰冷無感，而是以親切自然的面貌與你交互。它會點頭、微笑、回答問題，甚至在你等待時主動提醒窗口動態，實現真正“有人感”的服務體驗。

三強聯合，打造政務服務新物種

我們不只是把幾個技術堆疊在一起，而是打破邊界，形成閉環：

l 前端通過數字人與用戶交互，提升親和力；

l 中臺通過AI大模型處理用戶問題，實現智能應答；

l 后臺由永泰成熟的排隊管理系統做流程調度，實現業務落地。

這臺導辦機，不僅能“對話、講解、分流”，還能成為政務大廳的“第一接待人”。

應用場景廣闊，未來可期

無論是戶籍辦理、社保服務，還是醫保窗口、出入境大廳，這臺全新導辦機都能勝任。它能節省人工成本，緩解前臺壓力，提高市民滿意度，更重要的是，它預示著一個新時代的來臨——政務自助服務，不止于機器，更有“人情味”。

永泰排隊機 + DeepSeek + 數字人，不僅是火花，更是一把點燃政務智能化變革的火。