智能排隊叫號系統是近年來為改善服務大廳傳統管理所存在的一些混亂,無序等弊端而開發的。排隊叫號系統能很好地解決客戶在服務中所遇到的各種排隊,等候,擁擠和混亂等現象,為客戶辦事及職員操作帶來莫大的方便和愉悅。做到人人平等,合理公正,秩序井然,同時也能對客戶情況及職員的工作狀況做出各種統計,為管理層進一步決策提供依據。智能排隊評價管理系統不但能輕松應用在應用于工商、稅務、公安、交通、銀行、電力、社保等普通人群密集的辦事大廳環境外，還能直接應用在醫院、體檢中心等相對辦事大廳較復雜的排隊環境。
系統具備智能分流功能，依據業務類型與客戶需求，合理分配服務窗口，確保資源利用最大化，減少排隊擁堵。同時，實時顯示排隊進度與窗口信息，通過電子屏顯與語音播報及時通知，避免您錯過叫號，讓等待過程更安心。
背景介紹
行政服務中心
2011年08月03日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《關于深化政務公開加強政務服務的意見》，要逐步建立健全政務服務體系，要充分發揮服務中心（即政務（行政）服務中心）作用。
一號一窗一網
據《國務院辦公廳轉發國家發展改革委等部門推進“互聯網+政務”開展信息惠民試點實施方案的通知》、《國務院辦公廳印發“互聯網+政務服務”技術體系建設指南的通知》，各地將加快假設“互聯網+政務服務”工作，按照多級規劃、分步實施、初步實現“一號一窗一網”目標，提升群眾辦事滿意度。
最多跑一次
2016年底，“最多跑一次”改革在浙江首次被提出。 2018年11月底前，浙江各市、縣（市、區）完成本級自建系統對接工作。
系統概述
行政服務大廳
銀行網點營業廳
其他有排隊需求的場所
產品功能
后臺隊列管理
1）隊列管理：取號、呼叫/重呼/指呼/傳呼/轉移/掛起/解掛/完成棄號/評價
2）實時監控：設備實時監控、 網點（窗口/業務）排隊實時監控
3）票號管理：票號列表、取號規則設置
4）評價管理：評價列表、評價設置
5）業務管理：業務事項設置、取號業務配置、業務菜單配置、柜員管理
6）設備管理：排隊機、叫號器、評價器、窗口屏、綜合屏、音箱……
7）系統管理：機構管理、角色（用戶）管理、權限管理
票號管理包含：預約列表、黑名單、票號列表等
1）預約報表：業務類型預約統計、預約時段統計
2）排隊報表：取號時段（日/周/月）統計，業務統計，業務（窗口/柜員）處理時間統計
3）評價報表：日、周、月評價統計,評價比例統計,業務（窗口）評價統計
預約、評價、導覽、查詢
微信預約
微信預約、預約查詢、取消預約、排隊查詢、遠程取號、網點導航、輪播廣告。
微信預約云服務
已備案域名、高配置云服務器、高速寬帶、專人維護、微信預約通知
好差評
對接窗口業務系統
對接各省市政務“好差評”系統
導覽機
3D業務大廳、業務大廳功能劃分、查看導航路線、單機軟件、設備無需聯網
查詢機
大屏顯示全部業務信息；
支持多種文檔格式；
單機軟件，設備無需聯網
預約排隊取號流程
簡易叫號流程
網絡拓撲圖
硬件通訊方式
產品介紹
排隊機
PAD叫號器
PAD評價器
窗口屏
好差評
多渠道便捷取號，現場自助與線上預約無縫銜接。無論是在服務大廳，還是通過手機、電腦，操作簡單易上手，幾步點擊即可獲取排隊號碼，隨時隨地開啟服務之旅。
