永泰排隊機是以叫號器為單位，單獨設置窗口號、可辦理的業務種類及優先級。然后直接在叫號器上進行設置，每個叫號器可辦理的業務種類可多達八個，優先級也可多達八層。

1. 客戶身份的識別：

取號機內嵌刷卡器，或二代身份證識別器,刷銀行卡或感應二代身份證，可實現顧客身份識別。即通過客戶分類軟件自動識別該客戶是VIP客戶、優先客戶、普通客戶，按照客戶種類進行分類服務，對不同客戶進行分流編排隊列，實現客戶差異化的服務。

2. VIP客戶

提供語音業務指引，并呼叫客戶經理提供個性化貴賓服務。

3. 優先客戶

按照選擇的業務種類，加入對應的優先服務隊列。柜員在辦理業務時，系統首先呼叫優先服務隊列的客戶，在優先客戶隊列為空時辦理普通客戶隊列中的客戶業務。

4. 普通客戶

按照選擇的業務種類，實現“多隊列多任務”的智能排隊管理功能。對相同優先級的客戶，按照“先到先服務原則”根據各柜臺業務辦理進度按票號順序動態分配，真正實現先來先服務。

舉個銀行的例子：

  １～4號窗口為儲蓄窗口，5～６號窗口為對公窗口，可以這樣設置：

1～4號窗口： VIP業務（優先級1）、 儲蓄業務（優先級2）、對公業務（優先級3）

5號窗口：VIP業務（優先級１）、對公業務（優先級2）、儲蓄業務（優先級3）

6號窗口：VIP業務（優先級1）、 貴賓業務（優先級2）、儲蓄業務（優先級3），

這樣設置既優先了VIP客戶，又不至于使普通客戶等待太久，而且還可以當儲蓄窗口暫無儲蓄客戶時可分流對公客戶，而當對公窗口暫無對公客戶時可分流儲蓄客戶，使各窗口的工作負荷相對均衡，效率得以提高。