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永泰 ● 無線排隊(duì)機(jī)的開創(chuàng)者

20+年來一直專注于辦事大廳智能化

當(dāng)前位置：

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服務(wù)支持

售后服務(wù)

以客戶為中心，專業(yè)精神，精益求精

資料查詢：操作/安裝/常見問題

設(shè)備操作指南、安裝手冊、常見問題（FAQ）等資料，可前往官網(wǎng)【下載中心】下載；也可到【視頻中心】觀看實(shí)操教學(xué)視頻，輕松解決基礎(chǔ)使用問題。

保修政策：清晰權(quán)益，放心使用

保修期限：設(shè)備享受3年免費(fèi)保修服務(wù)，+2年優(yōu)惠延保.
保修范圍：涵蓋因設(shè)備本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的硬件故障、性能異常等情況（具體以產(chǎn)品保修協(xié)議為準(zhǔn)）
非保修范圍：包括但不限于人為損壞（如摔落、撞擊）、不可抗力（如洪水、地震）導(dǎo)致的故障、擅自拆機(jī)維修、超出保修期限等情況.

設(shè)備售后服務(wù)：3步搞定，技術(shù)人員主動聯(lián)系您

不用跑線下、無需反復(fù)催！按以下步驟操作，最快30分鐘內(nèi)獲遠(yuǎn)程技術(shù)支持，輕松解決設(shè)備問題~
1. 選入口：2種方式任你挑（推薦第1種，更快！）
· 方式一：掃碼直達(dá)「10秒進(jìn)入」
→ 找到設(shè)備機(jī)身二維碼，用微信掃一掃，直接跳轉(zhuǎn)【售后報(bào)障助手】小程序

售后報(bào)障助手

· 方式二：公眾號入口「沒找到碼用這個」
→ 微信搜索并關(guān)注【深圳永泰】公眾號 → 點(diǎn)擊右下角菜單欄【永泰售后】→ 選擇【售后報(bào)障助手】進(jìn)入

微信公眾號

2. 填信息：越詳細(xì)，解決越快「附小技巧」
→ 進(jìn)入小程序后點(diǎn)擊【填寫問題單】，填寫設(shè)備型號、設(shè)備序列碼、故障現(xiàn)象（如“取號無響應(yīng)”“屏幕卡頓”），使用單位及您的聯(lián)系方式
（小技巧：上傳1張?jiān)O(shè)備故障現(xiàn)場照片或視頻，技術(shù)人員能更快定位問題哦~）
3. 等響應(yīng)：不用你催，我們主動找您「時效承諾」
→ 問題單提交后，30分鐘內(nèi)售后技術(shù)人員會主動致電，通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)、視頻協(xié)助等方式幫您解決問題。同時，您可在【售后報(bào)障助手】小程序的【服務(wù)跟蹤】查看服務(wù)進(jìn)度，服務(wù)完成后還能通過【服務(wù)評價】反饋體驗(yàn).